10月13日下午4點多，一位60多歲的徐女士走進萬楊物業文昌花園項目部尋找工程人員袁師傅，要將手中的錦旗送給他。問其緣由，原來是袁師傅解決了困擾她許久的煩心事。

徐女士家住文昌花園98幢504室，由于是頂樓，每逢雨季下雨時，屋頂就會滲出水，自己曾多次用白石灰修補過，可時間一長被水滲透又漏了。就這樣反復治標不治本的維修后，徐女士找上了物業，前臺客服王愛萍認真聽取業主報修情況后，安排工程主管袁安成上門查看。袁師傅檢查后發現樓頂有裂縫，想徹底維修好，需要申請動用房屋維修基金。但動用這筆錢需要本單元2/3以上住戶簽字同意才行，由于部分鄰居長期不住，想要簽字成功比較困難。

時間不等人，徐女士準備自己維修，同時請物業工程部的袁師傅幫忙協助維修。袁師傅想著業主為此事正著急呢，袁師傅就抱著試試看的心情，同意幫忙維修。在連續幾天晴天之后，袁師傅到98幢504室的屋頂，屋頂的溫度很高，且工程時間長，徐女士看到袁師傅滿頭大汗，辛勞的樣子，買來下午茶和香煙慰問袁師傅，但被他婉言拒絕了，一口茶、一根煙也沒吃。維修后的第三天，天空就下起了大雨，徐女士家屋頂終于不漏水了，袁師傅一顆懸著的心放下了，徐女士家人一致催促徐女士專門訂做錦旗送給袁師傅，略表自己感謝之情。

在萬楊物業文昌花園項目部像這樣熱心為業主服務的事例還很多，袁師傅表示今后還會一如既往地、盡心盡力地為業主服務。（萬楊物業文昌花園項目部：俞莉莉）